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よくあるご質問

商品について Q1.商品の詳細について知りたいのですが。
商品のお届け Q1.送料はいくらですか?
Q2.注文してからどのくらいで届きますか?
Q3.配達日や時間の指定はできますか?
Q4.商品の詳細について知りたいのですが。
Q5.商品が届かないのですが。
お支払方法 Q1.支払方法は何がありますか?
ご注文方法 Q1.パスワードを忘れてしまったのですが。
Q2.注文確認メールが届かないのですが。
Q3.注文できているのか確認したいのですが。
商品の交換・返品・返金 Q1.配送前のキャンセルはできますか?
Q2.商品の返品はできますか?
お客様情報変更・管理について Q1.登録されているお客様情報を変更したいのですが。
Q2.メールアドレス・名前・住所が変わっても、注文履歴は引き継げますか?

商品について

Q1.商品の詳細について知りたいのですが。

各商品の詳細ページをご覧ください。
記載事項以外のご質問は当店へメール(otoriyose-s@crest.ocn.ne.jp)またはお電話(0774-39-3961)にてご確認ください。

商品のお届け

Q1.送料はいくらですか?

・お届け先1件につき送料が発生いたします。
・商品によって送料の記載が異なりますので、ご注文前に商品ページにてご確認ください。

Q2.注文してからどのくらいで届きますか?

商品の在庫がある場合は、お申し込み日より4〜5日後にお届けいたします。

  • ご指定日を変更させていただく場合もございます。
  • 品切れなどの理由により商品を予定どおりお届けできない場合は、別途メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
  • ゴールデンウィーク、年末年始時には、配送が通常よりも遅れますのでご了承ください。
  • 希望配送日時は、余裕を持ってご指定くださいますようお願いいたします。

Q3.配達日や時間の指定はできますか?

配達日のご指定は承っておりません。

Q4.商品の詳細について知りたいのですが。

当店へメール(otoriyose-s@crest.ocn.ne.jp)またはお電話(0774-39-3961)にてご連絡ください。

Q5.商品が届かないのですが。

ご注文時いただいてから、ご連絡なく1週間が過ぎても配送されない場合は、恐れ入りますが当店へメール(otoriyose-s@crest.ocn.ne.jp)またはお電話(0774-39-3961)にてご連絡ください。
※天候・交通状況等の理由により、ご指定いただいた日時に遅れる場合がございます。

お支払い方法

Q1.支払方法は何がありますか?

クレジットカード、コンビニ前払い、銀行振込がご利用いただけます。

  • クレジットカード決済

    一括払い、分割払い、リボルビング払いのいずれかにて承ります。
    VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSのご利用が可能です。
  • コンビニ前払い

    注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。入金確認後商品を発送させていただきます。
    決済手数料160円はお客様負担でお願いいたします。

    以下のコンビニエンスストアでのお支払いがご利用できます。
    ローソン/ファミリーマート/サークルK/サンクス/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート/スリーエフ
  • 銀行振込

    銀行振込にて代金をお支払いいただく方法です。
    商品はご入金後の発送となります。
    ご注文日より7日以内にお振込みください。
    7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますのでご了承ください。
    お振込み手数料はお客様のご負担となります。

ご注文方法

Q1.パスワードを忘れてしまったのですが。

ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」より進み、お客様のメールアドレスを入力してください。 ご入力のメールアドレスに仮パスワードとパスワード変更ページのアドレスが届きますので、仮パスワードを利用して新しいパスワードを発行してください。

Q2.注文確認メールが届かないのですが。

注文確認メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている、またはご注文がうまくできていない可能性がございます。 当店へメール(otoriyose-s@crest.ocn.ne.jp)またはお電話(0774-39-3961)にてご確認ください。

Q3.注文できているのか確認したいのですが。

当店へメール(otoriyose-s@crest.ocn.ne.jp)またはお電話(0774-39-3961)にてご確認ください。

商品の変換・返品・返金

Q1.配送前のキャンセルはできますか?

ご注文商品のキャンセルはお受けしておりません。
※商品に不備があった場合は、新しい商品と交換させていただきます。その場合は、 当店へメール(otoriyose-s@crest.ocn.ne.jp) またはお電話(0774-39-3961)にてご連絡ください。

Q2.商品の返品はできますか?

ご注文商品のキャンセルはお受けしておりません。
※商品に不備があった合は、新しい商品と交換させていただきます。その場合は、 当店へメール(otoriyose-s@crest.ocn.ne.jp) またはお電話(0774-39-3961)にてご連絡ください。 なお、ご連絡は商品到着後3日以内にお願いいたします。クレジットカードでお買い上げの商品をご返品の場合は、一旦商品代金を お引き落とし後、クレジット会社より振り込みによる返金となる場合がございます。

お客様情報変更・管理について

Q1.登録されているお客様情報を変更したいのですが。

ヘッダの会員登録ボタンより「会員情報修正」ページにて情報を変更してください。

Q2.メールアドレス・名前・住所が変わっても、注文履歴は引き継げますか?

ログインページでご登録済のメールアドレスでログインしていただき、「会員情報修正」ページにて情報を変更していただきますと、注文履歴をそのままご利用いただけます。 ※複数のメールアドレスでご利用いただいたご注文履歴は、恐れ入りますが一つに統合することはできかねます。ご了承ください。